Nos engagements

La démarche qualité, hygiène, sécurité et environnement constitue le socle du système de management de l'ensemble de nos filiales pour figurer parmi les meilleurs groupes d'entreprises.

BETANG GROUP est une holding aux prestations de services diverses dont la démarche qualité a pour but d'améliorer et de pérenniser l'organisation nécessaire pour garantir la satisfaction de nos clients, qui passe par : le respect des exigences légales et réglementaires, celles explicites et implicites de nos clients et normatives.

Ainsi pour répondre aux attentes de nos clients, nous orientons notre politique sur cinq (05) grands axes :

• La satisfaction, la fidélisation de nos clients existants et la conquête de nouveaux qui passent par la proposition des solutions novatrices et performantes répondant aux règles de sécurité, aux besoins de fiabilité et de facilité d'utilisation et aux attentes recueillies par notre écoute client ;
• La garantie du respect de nos engagements conformité, coût et délais en organisant et en maîtrisant nos processus dans l'optique de réduire et prévenir tout risque afin d'optimiser nos coûts et réduire nos gaspillages (temps, ressources, erreurs et défauts de réalisation) ;
• L'amélioration de façon permanente de notre performance et notre système de management par l'écoute client pour détecter les opportunités d'amélioration, démarche d'actions correctives et préventives dynamique et usage des outils d'analyse (diagramme d'ISHIKAWA, PARETO) ;
• L'encouragement, la responsabilisation de l'ensemble des acteurs de nos processus en suscitant l'engagement des collaborateurs à appliquer la politique qualité, impliquer et responsabiliser au plus tôt nos fournisseurs dans nos processus ;
• L'implémentation d'un système de management de la qualité suivant la norme ISO 9001v2015.

Les objectifs visés sont entre autres :

• Avoir 100% de personnel formé à l'approche qualité suivant la norme ISO 9001v2015 ;
• Identifier les risques et les opportunités auxquels sont soumises nos activités ;
• Inventorier tous les processus de l'entreprise et monter la cartographie des processus ;
• Améliorer notre notoriété et notre image en assurant à chaque fois un travail conforme aux exigences clients et autres parties intéressées dans le respect des délais impartis ;
• Assurer le développement des compétences de notre personnel en adéquation avec nos activités.

Cette politique s'applique à toutes les activités de nos entreprises et est expliquée en cas de requête à toutes les parties prenantes et communiquée par le biais de réunions, d'affichages, de courriel et de transmission directe sous format physique.

La direction s'assurera dans le cadre d'une revue de direction semestrielle de l'efficacité et du caractère approprié de cette politique à l'égard de l'évolution de nos activités.